Наблюдение на рабочем месте

Этот метод используется, как правило, для оценки эффективности деятельности персонала в рабочей ситуации, например, при работе с клиентами. Наблюдение за работой сотрудников происходит на его рабочем месте. Полученные таким образом данные обладают высокой степенью информативности и соответствия реальной профессиональной деятельности.

Данный метод чаще всего используется в дополнение к тренинговым программам для выявления потребности в обучении и контроля эффективности проведенного обучения. Этот метод также может быть дополнительно включен в другие комплексные мероприятия по оценке.