Эффективность работы организаций напрямую связана с вкладом в работу каждого сотрудника. Для того чтобы адекватно оценить вклад отдельного специалиста, иногда недостаточно оценки со стороны непосредственного руководителя. С точки зрения достоверности получаемых характеристик о человеке возникает необходимость сбора комплексной информации из разных источников. В этом случае используется метод экспертной оценки 360°, и суть его заключается в том, что сотрудника оценивают со всех сторон: руководители, коллеги по работе, подчиненные, а также клиенты по мере необходимости. Такого рода обратная связь помогает получить достаточно объективную картину профессиональной деятельности сотрудника, а также измерить его признанный индивидуальный вклад в деятельность компании.
Полученная информация с различных сторон бывает особенно полезной для руководителей, работающих в составе организации совсем непродолжительное время, поскольку позволяет определить то, на сколько его мнение о себе совпадает с восприятием его другими руководителями, коллегами и подчиненными.